科技带来更多便利和安全

环球龙哥/2020-07-18/ 分类:环游世界/阅读:
上海一家高级酒店的一位高管表示,技术的不断进步有望为酒店客人带来更多便利,并有助于在大流行时期创造一个更安全的环境。 ...


上海一家高级酒店的一位高管表示,技术的不断进步有望为酒店客人带来更多便利,并有助于在大流行时期创造一个更安全的环境。
 
哈维尔·阿尔巴说:“ COVID-19的爆发或多或少地改变了人们的工作和生活,这种影响可能会持续很长时间。对于酒店业来说,这也使我们有机会在不确定的环境下做一些不同的事情。”上海静安瑞吉酒店总经理。该酒店位于上海文化和商务中心静安区的中心。
 
“我们的客人和同事的福祉对我们至关重要。在此阶段,保持高卫生水平是酒店的核心。”
 
阿尔巴说:“我们希望我们的客人能够在更安全的卫生环境中享受我们不变的优质服务。” 他指出,在如此富挑战性的时刻,广泛使用技术工具是酒店的一项措施。
 
     
 
根据Albar的说法,酒店使用技术来提升宾客体验,无论是在线,离线,物业内还是物业外。
 
他说:“在为客人提供更方便的体验之前,我们确实采用了一系列技术工具。” “我认为,自COVID-19爆发以来,它的价值和作用就变得更加明显。客人可以感受到保持移动的真正力量。”
 
例如,酒店正在提供移动值机服务。来宾将通过移动应用程序输入信息,并在将来在线完成登记,而不是通过前台的传统面对面联系来完成。
 
他说:“事实证明,这种方法非常有效。它不仅可以节省时间,而且还有助于控制社会距离,这是遏制病毒传播的重要组成部分。”
 
该酒店增强的电子管家服务还允许客人提出要求并在线与该酒店的管家进行沟通。他们将立即有效地收到反馈。
 
此外,酒店还利用社交媒体工具和渠道,鼓励客人分享他们的旅行经验。
 
他说:“我们通过社交媒体收到了许多建设性的建议,它们有助于我们进一步改善我们的服务和产品质量。”
 
他说:“我们还使用社交媒体平台和iWOM(互联网'口口相传')将酒店的活动和促销活动传播给我们的客人,这是一种非常经济高效的方式。”
 
他补充说:“过去十年,酒店业发生了翻天覆地的变化。在这一过程中,数字化已成为所有酒店的关键绩效指标。我认为数字化将在不久的将来发挥更大的作用,打开无限的可能性。”
 
                   
 
凭借其优越的地理位置,先进的设施和优质的服务,该酒店自三年前开业以来,在市场上已建立了良好的声誉。
 
据酒店称,它的会议空间为3,000平方米,其中包括面积为1,400平方米的带有95平方米内置LED屏幕的Astor宴会厅,11个会议室和两个行政会议室,适用于各种商务场合。
 
“大流行确实对酒店业产生了影响,并增加了一些不确定性。但是对于我们来说,我们将通过提供毫不妥协的定制和预期服务水平,并通过我们的瑞吉酒店提供完美无瑕的服务,继续满足客人的需求管家服务,这是我们所做一切的核心。”阿尔巴说。
 
据酒店称,它已经安排了一系列独家优惠和套餐,例如与英国豪华车品牌宾利(Bentley)合作为酒店提供招牌下午茶。
 
暑假期间,酒店将推出各种客房套餐,以满足不同客户的需求,例如家庭传统套餐,浪漫住宿套餐和朋友庆典套餐。
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